Seimila nuovi contatori dell’Enel

BELLUNO. Entro la fine dell’anno saranno installati in provincia 6 mila contatori di nuova generazione. Il piano di installazione messo appunto da E-distruzione, società del gruppo Enel, è stato illustrato nei giorni scorsi durante l’incontro a Venezia con le associazioni di consumatori del Veneto. Incontro organizzato per presentare la strategia dell’azienda, basata su ascolto dei clienti, innovazione e investimenti mirati sul territorio. I nuovi contatori prendono il nome di “Open Meter”: la particolarità sta nel fornire info sui consumi ancor più dettagliate e nella capacità di fornire servizi innovativi. Tutto per favorire più consapevolezza ai fini del risparmio energetico.

Il piano di Enel coinvolge tutte le province del Veneto, per complessivi 130 mila “Open Meter”. E-distribuzione e associazioni dei consumatori hanno anche sottoscritto un accordo contenente gli impegni che saranno rispettati nel processo di sostituzione massiva dei contatori. E la società ha presentato le iniziative che puntano a garantire un servizio di qualità, elaborate proprio partendo dalle esigenze espresse dai clienti. Per fare alcuni esempi, il Contact Center Commerciale, il nuovo modello di contatto multicanale, che punta a migliorare il dialogo e l’interazione tra cliente e azienda, ma anche il sito internet “e-distribuzione.it” e i canali social (facebook, twitter, youtube), sui quali E-distribuzione è presente già da qualche mese. La società ha investito sul front-end: attraverso smartphone e un’applicazione per tecnici e operai hanno le info per soddisfare le richieste dei 2.700.000 clienti veneti connessi alla rete gestita da E-distribuzione.

(m.r.)