Dolomitibus, sistema web in tilt: si viaggia senza abbonamento
Protestano le famiglie. La società ha deciso di correre ai ripari: ora è possibile usare i mezzi con la sola prenotazione fino a quando non saranno erogati i ticket
Tanto tuonò che piovve. È proprio il caso di dirlo visto che dopo le lunghe code alle biglietterie, dopo i continui disservizi del sistema digitale che nelle intenzioni dell’azienda doveva risolvere tutti i problemi e le lungaggini, dopo le proteste e le lamentele delle famiglie, alla fine Dolomitibus ha deciso di correre ai ripari prevedendo che la sola prenotazione dell’appuntamento per ottenere l’abbonamento Investi Scuola Super Plus basterà come titolo di viaggio fino a quando non saranno erogati i ticket.
Il problema è nato con il sistema digitale su cui Dolomitbus ha puntato molto quest’anno nel quale non è stata introdotta la voce relativa al nuovo abbonamento scolastico scontato.
Dapprima la società di trasporto ha cercato di attutire il colpo invitando i genitori a procedere comunque fino alla fine dove avrebbero trovato la voce cercata e lo sconto, poi nei giorni successivi il problema è nato anche per chi utilizzata l’App con il sistema Ios, e così ieri la ditta ha pubblicato tutte le tappe per riuscire ad ottenere il documento di viaggio. Viste le notevoli difficoltà del sistema digitale, le famiglie hanno quindi iniziato a prenotare l’appuntamento, come caldeggiato da Dolomitibus, per avere l’Investi Scuola per i figli, ma le prime date utili rinviavano a ben oltre l’inizio delle lezioni previsto per il 10 settembre.
A questo punto, Dolomitibus in attesa di trovare una soluzione al disservizio creato dal sistema digitalizzato, hanno deciso di dare per valida, come titolo di viaggio, anche la prenotazione per l’abbonamento Ivesti Scuola Super Plus. Così chi ha effettuato la prenotazione potrà viaggiare regolarmente sui mezzi di Dolomitibus utilizzando la ricevuta di prenotazione. La prenotazione può essere effettuata online attraverso il sito internet di Dolomitibus all’indirizzo: https://dolomitibus.it/it/l/prenotazione-biglietteria-dolomiti/. «Si tratta di alcune misure straordinarie per assicurare la continuità del servizio», dicono in una nota dalla società di trasporto pubblico locale. «Gli utenti in possesso della prenotazione potranno pertanto viaggiare regolarmente esibendo la ricevuta rilasciata al momento della prenotazione stessa. L’abbonamento, una volta emesso, avrà inoltre validità anche per il periodo già coperto dalla prenotazione, garantendo la continuità del diritto al viaggio senza alcuna penalizzazione per gli utenti».
Per agevolare, inoltre, le operazioni di rinnovo e assistere studenti e famiglie, la società preccisa che «sono stati ampliati gli orari di apertura dedicati alle prenotazioni nelle biglietterie. Per cui ad Agordo saranno aperte dalle 9 alle 13, a Belluno dalle 7,30 alle 13,30 e dalle 15 alle 18, a Feltre dalle 8,30 alle 12,30 e a Calalzo dalle 7,30 alle 13,30.
Per placare gli animi visti i disservizi di questi giorni, Dolomitibus quindi ha rivolto i suoi ringraziamenti a «studenti, famiglie e utenti per la collaborazione e la comprensione dimostrate in questi giorni e conferma il proprio impegno nel garantire un servizio efficiente, affidabile e sempre più innovativo a beneficio della mobilità del territorio».
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